IRÁN – Ya está operativo el primer vuelo directo entre Barcelona y Teherán

Irán

El pasado jueves 22 de junio se inauguró en el aeropuerto El Prat/Barcelona el primer vuelo directo entre Barcelona y Teherán, la capital iraní, operado por la compañía Mahan Air.

El vuelo inaugural partió ese mediodía del aeropuerto de El Prat con rumbo al aeropuerto Internacional Imán Jomeini de Teherán. Esta ruta, en principio, operará hasta el 26 de octubre de este mismo año.

En esta nueva ruta, operada por aviones del modelo Airbus A340, la frecuencia será, al menos de momento, de dos vuelos semanales en ambas direcciones.
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MUNDO MUNDIAL – Qatar Airways opera el vuelo comercial más largo del mundo, entre Doha y Auckland

Qatar AirwaysLa compañía aérea catarí Qatar Airways acaba de anunciar una nueva ruta sin escalas entre los aeropuertos de Doha (Catar) y Auckland (Nueva Zelanda), con el aliciente de que pasa a ser el vuelo comercial más largo del mundo, empleando un total de 17 horas y 30 minutos en cubrir una distancia de 14.535 kilómetros, según ha anunciado un portavoz de la compañía.

Con este nuevo servicio, Qatar Airways se convierte en la aerolínea que opera el trayecto comercial más largo, superando así a Emirates, que opera actualmente la ruta entre los aeropuertos de Ciudad de Panamá (Panamá) y Dubái (Emiratos Árabes Unidos), la cual recorre 13.821 kilómetros en 17 horas y 35 minutos.
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HOLANDA – Vídeo ilustrativo del increíble viaje del equipaje en el aeropuerto de Schiphol

¿Alguna vez os habéis preguntado qué pasa con nuestro equipaje una vez lo perdemos de vista en la cinta del mostrador de facturación hasta que llega al avión o bien en el camino inverso, desde que sale de la bodega del avión hasta que es depositado en la cinta de la sala de equipajes?

Si es así no te pierdas este espectacular vídeo publicado en la web del aeropuerto Schiphol de Ámsterdam.

En este vídeo se muestra el largo y curioso viaje de una maleta cualquiera desde que es descargada del avión hasta que llega a la cinta correspondiente en la sala de equipajes para ser recogida por su dueño/a.

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UNIÓN EUROPEA – ¿Conocemos y ejercemos nuestros derechos como usuarios ante el retraso o cancelación de nuestro vuelo?

En las últimas décadas el uso del avión entre los viajeros de todo el mundo se ha popularizado enormemente y más aún con la irrupción en el mercado de las compañías de bajo coste que abarataron algunos trayectos hasta límite inconcebibles.

Por ello, cada año somos millones de viajeros en todo el mundo los que con más o menos frecuencia acabamos utilizando este medio de transporte para nuestros desplazamientos de media y larga distancia, ya que ofrece rapidez y comodidad, además de unos precios, en general, muy competitivos y asequibles.

Pero, por otra parte, también estamos expuestos a la posibilidad de que nos veamos afectados por un retraso (hablamos de retrasos de varias horas, ya que los más cortos en tiempo son bastante más frecuentes) o por una cancelación de nuestro vuelo. O incluso que se nos deniegue el embarque en nuestro vuelo a causa de una sobreventa de pasajes (el temido overbooking o oversale) por parte de la compañía aérea. Nosotros mismos, sin ir más lejos, recordamos haber sufrido retrasos graves, cancelaciones y overbookings en aeropuertos de ciudades tan dispares como Barcelona, Madrid, La Habana, Chicago, El Cairo o Kunming, entre otros.
Vuleos retrasados
Aparte de las obvias molestias y el enojo que este tipo de situaciones crean en el pasajero (el tiempo perdido en el aeropuerto es tiempo que dejamos de disfrutar en el destino), cada vez más nos encontramos con otro efecto indeseado: la posible pérdida de una reserva hecha en destino (alojamiento, coche de alquiler, tren, etc) al no presentarnos a la hora prevista, lo cual puede acarrearnos un coste económico al tratarse de reservas no reembolsables.

Frente a esto, los usuarios muchas veces desconocemos que las compañías aéreas están legalmente obligadas a indemnizarnos cuando se dan ciertas circunstancias. Y es que el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 11 de febrero de 2004, estableció las normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o retrasos de más de 3 horas en vuelos.

Esta normativa se aplica a los vuelos de cualquier compañía aérea (incluyendo las low-cost) con origen en un aeropuerto de la Unión Europea, así como los que tengan como destino un aeropuerto de la Unión Europea y sean operados por una compañía aérea de un país de la Unión. Por su parte, Islandia, Noruega y Suiza también se adhirieron a esta regulación de la Unión Europea, por lo que también es aplicable a vuelos con origen o destino en esos países. Las indemnizaciones previstas van de los 250 a los 650 euros según el caso y las reclamaciones por parte de los pasajeros pueden presentarse hasta 10 años después, a contar desde la fecha efetiva del vuelo cancelado, denegado o retrasado.

Pero, incluso conociendo esta normativa, son muchos los pasajeros, entre los cuales nos podríamos incluir, que finalmente no ejercen sus derechos por varios motivos: trabas administrativas de las compañías aéreas u organismos aeroportuarios a la hora de llevar a cabo la reclamación, desidia originada por la creencia de que no va a servir de nada, falta de tiempo, etc. Lógicamente esto beneficia a las compañías aéreas, las cuales se ahorran cientos de millones de euros en indemnizaciones que legalmente estarían obligadas a pagar.

Por ello, sea por desconocimiento de nuestros derechos como pasajeros o bien por nuestra inacción, nos pueden resultar de gran ayuda portales de internet como Flightright que están especializados en gestionar reclamaciones a las compañías aéreas. A través de su web podemos empezar por conocer, indicando el nº de nuestro vuelo y la fecha, si le corresponde algún tipo de indemnización y cuánto.

En caso afirmativo podemos dejar en sus manos la tramitación de la reclamación y el portal sólo cobra un porcentaje de la indemnización en caso de que lleguemos a cobrarla. Por tanto nosotros no asumimos ningún riesgo y, por el contrario, nos beneficiamos de su experiencia y conocimientos.

Así que ya no tenemos ninguna excusa para regalar a las compañías aéreas un dinero que legalmente nos corresponde en caso de que tengamos la mala suerte de vernos afectados por alguno de los supuestos mencionados. Al menos así compensamos en parte el mal rato pasado.

 

Nuevo paso preferente para familias con niños pequeños en el aeropuerto Barcelona-El Prat

AeropuertoEn la terminal T1 del aeropuerto de Barcelona-El Prat se ha habilitado un nuevo acceso para familias que viajan con niños de corta edad.

Se trata de un paso preferente situado junto al lado izquierdo de los controles de seguridad y cerca de la nueva tienda multiservicios de la planta de facturación.

Con la puesta en funcionamiento de este nuevo filtro de seguridad, el aeropuerto de Barcelona cuenta con dos zonas de acceso especiales.

Por un lado, se mantiene la zona ya existente por el que pasan las personas con movilidad reducida (PMR), ubicado cerca de El Mirador, al lado de la farmacia y el Pans&Company. Por otro, se habilita esta nueva zona de paso creada para familias que viajan con niños pequeños.

El objetivo de esta medida es mejorar los tiempos de espera y la calidad del servicio al pasajero, al diferenciar el flujo de usuarios con movilidad reducida y el de las familias con niños, que hasta ahora accedían por un único filtro de seguridad.

Otra de las mejoras que se han implementado con esta nueva apertura es la instalación de una zona infantil tras pasar el filtro, que se suma a la que ya hay antes del control.

 

EUROPA – Vueling anuncia nuevas rutas desde Barcelona-El Prat

VuelingLa compañía Vueling ha anunciado la lista de novedades en rutas para la próxima temporada de primavera-verano desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat.

Algunas de estas novedades son los vuelos a Dublín y a Belfast, capitales de Irlanda e Irlanda del Norte respectivamente. El primero se iniciará en abril de 2015 y tendrá una frecuencia prevista de cuatro viajes a la semana (pasarán a seis durante el mes de agosto).. La conexión a Belfast, por su parte, podría iniciarse entre los meses de mayo y octubre.

El resto de novedades anunciadas es la siguiente: Ancona, Bríndisi y Trieste en Italia, Birmingham y Belfast en Reino Unido, Faro y Madeira en Portugal, Ginebra y Basilea en Suiza, Rotterdam en Holanda y Moscú-Sheremetyevo en Rusia.

Con estas nuevas rutas desde Barcelona la compañía Vueling alcanzará un total de 345 rutas en su red, con un crecimiento del 19% y con una oferta de 22,1 millones de asientos. Ello será posible gracias a la ampliación de su flota, que incorporará 15 nuevos aviones.

Medio centenar de ellos tendrán base en el aeropuerto de Barcelona-El Prat, desde donde la aerolínea operará 143 rutas, incorporando las 12 novedades mencionadas, y ofertando 15,5 millones de plazas, un 31,1% más que el año pasado.

 

 

UNIÓN EUROPEA – El Tribunal de la UE falla a favor del recargo por facturar equipaje

maletaEl Tribunal de la Unión Europea acaba de fallar, en una sentencia dada a conocer esta semana, que es legal cobrar por la facturación de equipaje. Esta decisión es la respuesta del tribunal europeo a una demanda interpuesta por una pasajera española contra la compañía Vueling hace cuatro años.

Y es que esta persona consideró que al comprar cuatro billetes con esa aerolínea no tenía por qué abonar además la facturación de sus maletas (10 euros por maleta, lo que suponía un total de 40 euros) y denunció a la compañía aérea al Instituto Gallego de Consumo, que multó a Vueling en primera instancia con una sanción de 3.000 euros.

El contencioso terminó en instancias europeas, que ahora han dictado sentencia y consideran que llevar maletas en un vuelo no es “obligatorio o indispensable para el transporte”, por lo que las líneas aéreas tienen derecho a cobrarlas aparte.

Pero la sentencia también deja claro, esta vez a favor del pasajero, que las compañías aéreas jamás podrán cobrar por viajar con un equipaje de mano, ya que se considera que éste sí es un “elemento indispensable” .

Por tanto, las compañías que aplican recargo por facturación de equipaje pueden continuar tranquilamente con esta práctica. Este recargos son aplicados, sobre todo, por las compañías aéreas de bajo coste, ya que las tradicionales suelen incluir la facturación en el precio del billete y cobrar sólo por exceso de peso.

 

MUNDO MUNDIAL РLos mejores aeropuertos del mundo 2014, seg̼n Skytrax

El aeropuerto Changi de Singapur ha sido coronado en este año 2014 como el mejor del mundo por segundo año consecutivo en los premios World Airport Awards, según se anunció días atrás durante la celebración de la feria Passenger Terminal EXPO 2014 que se celebró en Barcelona.

Tras el aeropuerto Changi, que también ganó el premio al aeropuerto con los mejores servicios para el ocio, se clasificó el aeropuerto internacional de Incheon, en Corea del Sur, y en tercer lugar el aeropuerto de Múnich en Alemania.

Estos premios son los más prestigiosos para la industria aeroportuaria y son el resultado de las votaciones de usuarios en una enorme encuesta de satisfacción que se realiza anualmente.

Para la de este año, Skytrax, una firma consultora dedicada al análisis y comparación en materia de calidad de las diferentes aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo, se tomó en cuenta la opinión de 12.850.000 pasajeros de 110 países distintos en alrededor de 410 aeropuertos de todo el mundo. La encuesta evalúa el grado de satisfacción del usuario en 39 aspectos distintos relacionados con un aeropuerto, como la facturación, llegadas, conexiones entre vuelos, tiendas, seguridad, inmigración, embarques, etc

El aeropuerto Changi de Singapur atendió a más de 52 millones de pasajeros en 2012. Y no debe sorprender su enorme popularidad, ya que el cuenta con una sala de cine en las instalaciones, así como una piscina, jardines y caminos para andar.

Cinco de los diez principales aeropuertos de la lista Top 10 de este año están en países del este de Asia, mientras que cuatro lo están en Europa y uno en América del Norte. La lista es la siguiente

1 . Aeropuerto Changi de Singapur (Singapur)
2 . Aeropuerto internacional de Incheon (Corea del Sur)
3 . Aeropuerto de Munich (Alemania)
4 . Aeropuerto internacional de Hong Kong (Hong Kong)
5 . Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam
6 . Aeropuerto Internacional de Tokio Haneda (Japón)
7 . Aeropuerto internacional de Beijing (China)
8 . Aeropuerto de Zurich (Suiza)
9 . Aeropuerto Internacional de Vancouver (Canadá)
10 . Aeropuerto de Londres Heathrow (Inglaterra)

Se puede consultar la lista completa de galardonados en las distintas categorías de los premios World Airport Awards en la web www.worldairportawards.com.

TURQUÍA – Tour gratuito por Estambul para escalas largas en el aeropuerto Atatürk

Los pasajeros de Turkish Airlines cuentan con una oportunidad única para ver dos destinos en un sólo viaje.

Y es que esta aerolínea, designada como la Mejor Aerolínea de Europa en 2011, 2012 y 2013, ofrece un tour gratuito por la ciudad de Estambul para todos aquellos pasajeros que realicen una escala suficientemente larga en el aeropuerto internacional Atatürk de la ciudad turca.

Este servicio gratuito, llamado TourIstanbul, se viene ofreciendo desde el año 2009, en un esfuerzo de Turkish Airlines por aportar un valor añadido sin coste adicional a sus servicios. Cada año, desde entonces, va creciendo en número de participantes, hasta alcanzar los 16.000 usuarios en 2013.

Los tours ofrecidos, con guías de habla inglesa, han sido pensados especialmente para este fin por TourIstanbul, y ofrecen tres opciones todos los días para ver la ciudad durante el tiempo de tránsito entre los vuelos. Se busca así mejorar la experiencia de viaje, transformando una larga e inevitable espera en el aeropuerto en un agradable paseo que nos permitirá ver Estambul.

Los tours se ofrecen tres veces al día (con tres horarios diferentes: 09:00-15:00, 09:00-18:00 y 12:00-18:00) y están diseñados para dar a los pasajeros en tránsito una visión rápida, pero interesante y completa de la ciudad que acoge la sede de Turkish Airlines.

Para participar en este programa basta con presentarse en la recepción del hotel que está situado en la terminal de llegadas del aeropuerto internacional Atatürk, al menos 30 minutos antes de la salida del tour. No se requiere reservación anticipada o reserva y las visitas son gratuitas para todos los pasajeros. Eso sí, los pasajeros deberán disponer de tiempo de conexión entre vuelos suficiente para completar el tour. La excursión debe realizarse de principio a fin y no está permitido realizar sólo una parte.

En España ofrece 70 vuelos semanales desde Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia, Bilbao y Santiago de Compostela.

CATALUNYA – L’aparcament de baix cost Aparkivoli ara més proper a la terminal de l’aeroport Girona/Costa Brava

AparkivoliL’aparcament de baix cost Aparkivoli, el nou nom de l’anterior Punt Central, ha canviat d’ubicació en aquest any 2013 i s’ha traslladat a unes noves instal·lacions molt més properes a l’aeroport Girona-Costa Brava, a només 180 metres de la terminal, oferint uns preus del 30 al 70% més econòmics que els de l’empresa que gestiona el pàrquing del propi aeroport.

L’any 2004 aquest aparcament fou pioner a Catalunya, important un model ja prou conegut en altres aeroports europeus i que consisteix en oferir a l’usuari preus molt competitius sobre l’aparcament concessionat de cada aeroport a canvi d’estar situats fora de les instal·lacions aeroportuàries pròpiament dites.

Des de llavors Aparkivoli s’ha consolidat i actualment compta amb molts usuaris ocasionals i d’altres que utilitzen abonaments mensuals i anuals. En les noves instal·lacions Aparkivoli està obert les 24 hores tots els dies de la setmana i ofereix aparcament vigilat amb circuit tancat de televisió i cobert si la reserva és de més de 10 dies.

Es pot obtenir un 10% de descompte addicional amb el Carnet Jove de La Caixa i, a més, entre tots els clients que hagin reservat a Aparkivoli es fa un sorteig mensual que els permet recuperar el cost de 2 bitllets d’avió (màxim 125 €/bitllet) dels utilitzats per volar en les dates que hagin aparcat en l’aparcament Aparkivoli Girona.