EUROPA – Cambios importantes en la estrategia de mercadotecnia digital de Ryanair

La compañía aérea de bajo coste Ryanair ha anunciado a sus accionistas, a través de su presidente Michael O’Leary, que cambiará su página web dentro de una nueva estrategia de mercadotecnia con la que persigue acuerdos con las agencias de viajes (algo parecido a lo que ya ha hecho la compañía easyJet, una de sus principales rivales en el mercado del bajo coste).

También ha apuntado que la compañía está considerando la posibilidad de vender sus billetes a través de agencias de viajes online, lo cual le permitiría acercarse más al viajero corporativo, un público hasta ahora desconocido para la aerolínea de bajo coste.

Esto supondría un cambio radical de postura por parte de Ryanair si se tiene en cuenta que en 2009 denunció a portales como Atrápalo, Rumbo y eDreams dentro de su campaña contra la venta de billetes de sus vuelos por parte de terceros.

Para emprender su nueva estrategia de mercadotecnia, Ryanair eliminará el encriptado de su página web a partir del próximo 30 de octubre para reservas individuales, aunque que seguirá vigente para reservas de un gran volumen de plazas, buscadores y agencias de viajes.

Para diciembre de 2013 y el verano del 2014 estarán listas también otras novedades en su web: un sistema de reservas y otro de registro de pasajeros respectivamente, diseñados para ahorrar tiempo en el proceso de compra porque permitirán ver las tarifas y promociones más fácilmente.

Estas medidas irán acompañadas de otros enfoques en mercadotecnia digital centrados en las plataformas de smartphones (su aplicación para móviles será gratuita a partir del próximo 1 de octubre ) y las redes sociales.

MUNDO MUNDIAL – Skytrax publica su encuesta anual sobre las mejores líneas aéreas del mundo

Como cada año, la empresa de estudios de mercado Skytrax prepara la publicación de la célebre encuesta World Airline Survey, de la que luego salen los World Airline Awards, los correspondientes premios. Se trata de un trabajo que realiza a lo largo de 10 meses entrevistando a 19 millones de pasajeros de un centenar de países sobre 200 líneas aéreas de todo el mundo, tanto tradicionales como low cost. Las preguntas incluyen todo tipo de detalles sobre los diversos aspectos del viaje (comodidad, puntualidad, atención), así como los procesos de embarque, facturación y demás.

Según los datos recopilados, las 10 mejores compañías mundiales son, por este orden, Qatar AirwaysSingapore Airlines, Asiana Airlines, Cathay PacificThai AirwaysEtihad AirwaysAir New ZealandQantas AirwaysTurkish Airlines y Emirates. Como se ve, predominio mayoritario de aerolíneas orientales y revalidación del primer puesto por parte de Qatar, que ya ganó la edición anterior.

También hay algunos resultados por regiones. Es el caso de las 3 ganadoras de América del Norte fueron American Eagle, Alaska Airlines y Frontier Airlines, aquí poco menos que desconocidas, mientras que en América del Sur se impusieron las brasileñas TRIP Linhas Aéreas, GOL y Webjet Linhas Aéreas. En África vencieron South African, Air Mauritius y Kenya Airways. Y en Europa hay diversidad por regiones, pero en la lista general ganaron TurkishSwiss Airlines y Lufthansa, quedando Air Nostrum la tercera en la categoría de Mejor Regional. Asimismo también se conocen qué aerolíneas de vuelos de bajo coste ocupan los primeros puestos. Son Air Asia, Jetstar Airways y Virgin America.

SOMALIA – Primer vuelo internacional a Mogadiscio tras 20 años

La compañía aérea turca Turkish Airlines ha comenzado a operar una nueva ruta a Mogadiscio, la capital somalí, convirtiéndose así en la primera línea aérea comercial en volar a Somalia en los últimos 20 años a causa de la guerra que ha asolado el país.

Los vuelos serán operados con una frecuencia de dos veces por semana y están diseñados para facilitar el viaje a hombres de negocios y miembros de la diáspora somalí.

Los residentes en Mogadiscio ven esto como un paso positivo para el país, el cual no ha tenido un gobierno funcional desde hace más de dos décadas. La comunidad internacional ha prometido más apoyo a Somalia para combatir el terrorismo, la piratería y la inestabilidad política, por lo que parece claro que Turkish Airlines ha dado un primer paso en esa dirección.

ÁFRICA – Nuevo pase Go Africa de las aerolíneas del consorcio SkyTeam

Los pasajeros que viajen con alguna de las quince compañías aéreas miembros de SkyTeam podrán beneficiarse del pase Go Africa en el caso de realizar un viaje de ida y vuelta hacia este continente.

SkyTeam ya propone los pases Go Round the WorldGo China y Go Europe. Con el pase Go Africa, los viajeros podrán comprar de tres a dieciséis billetes de avión de las conexiones que realiza Kenya Airways, única aerolínea africana de la alianza. Esta promoción ha entrado en vigor en marzo de 2011 y gracias a esta los viajeros podrán gozar de descuentos de hasta el 75% sobre las tarifas de vuelos dentro del continente africano.

Sólo es necesario adquirir un billete internacional de los distintos vuelos a África que hay en cualquiera de las aerolíneas de SkyTeam. Después, simplemente reserve su primer vuelo dentro de África en Kenya Airways al menos 3 días antes de su fecha de partida. Es importante recordar que las reservas para todos los vuelos dentro de África deben hacerse antes de la partida.

CATALUNYA – Ryanair abre 19 rutas este verano desde el aeropuerto Girona/Costa Brava

Tras los desencuentros producidos entre la compañía irlandesa Ryanair y la Generalitat, el gobierno catalán ha conseguido finalmente retener a esta compañía para que siga operando vuelos desde Girona.

Las subvenciones que recibirá Ryanair en concepto de promoción turística harán que finalmente ésta no cumpla con sus amenazas de disolver la mayor parte de sus rutas desde aquí. Lo mismo ocurrirá en el aeropuerto de Reus, en la provincia de Tarragona, donde Ryanair se compromete a mantener algunas rutas a cambio de estas prestaciones económicas, a pesar de haber eliminado su base en esta ciudad en los pasados meses.

Las novedades de Ryanair para el aeropuerto de Girona/Costa Brava en la temporada de verano 2012 suponen un total de 19 nuevos destinos, entre los cuales sólo dos de ellos son nacionales: Madrid e Ibiza.

Los destinos internacionales son las ciudades polacas de Gdansk, Cracovia y Bydgoszcz, las irlandesas Cork y Knock, las italianas Cagliari y Perugia, Poitiers (Francia), Düsseldorf (Alemania), Doncaster (Inglaterra), Tesalónica (Grecia), Nador (Marruecos), Aarhus (Dinamarca), las suecas Malmö, Skelleftea, Estocolmo, y Turku (Finlandia).

Con la puesta en marcha de estos vuelos, los pasajeros que vuelen desde Girona tendrán a su disposición conexiones con un total de 59 destinos.

ESPAÑA – Iberia contará en el verano de 2012 con su propia compañía de bajo coste

La aerolínea Iberia creará su propia compañía de bajo coste, con el nombre de Iberia Express que previamente había registrado, como una nueva filial para operar parte de la red de corto y medio radio.

Esta nueva compañía, que iniciará sus operaciones en el verano de 2012, contará inicialmente con cuatro aviones A320, que alcanzarán los 13 a finales del próximo año, y todos provendrán de la actual flota de la aerolínea. Dispondrá de clase turista y business a tarifas competitivas desde Madrid, además de aportar tráfico de conexión a la red de largo radio de Iberia. Paulatinamente, incorporará destinos adicionales que fortalecerán su hub en Barajas.

Iberia explicó que la nueva filial nace con el objetivo de competir eficientemente en el mercado doméstico de España, así como también en Europa, y aseguró que no afectará a sus acuerdos de colaboración con Vueling y Air Nostrum.