AirHelp acaba de presentar su ranking anual con los mejores y peores aeropuertos de Europa para 2026, analizando la puntualidad, las instalaciones y la experiencia general en el aeropuerto para los usuarios.
La empresa AirHelp.com, líder en la gestión de reclamaciones en caso de problemas relacionados con los vuelos, ha dado a conocer su clasificación de aeropuertos a nivel mundial para 2026, aunque en este artículo nos ceñiremos al ámbito europeo.
Esta clasificación tiene en consideración factores como la puntualidad (llegadas de vuelos dentro de los 15 minutos posteriores a la hora programada), la experiencia del pasajero y las instalaciones, basadas en casi 14.300 valoraciones de aeropuertos de viajeros de 76 países.
Como parte de la encuesta, se pide a los pasajeros que evalúen los aeropuertos en aspectos como el personal, los tiempos de espera, la accesibilidad, la limpieza, la señalización e información, así como la oferta de restaurantes y tiendas. Cada elemento se puntúa en una escala de «muy malo» a «muy bueno».
Para el ranking de 2026, se han analizado 279 aeropuertos de 76 países y se les ha asignado una puntuación, ponderada en un 60 % por puntualidad y un 20 % por experiencia del pasajero, instalaciones y comodidad.
Los cinco mejores aeropuertos de Europa
Este año 2026, el mejor aeropuerto de Europa, según esta lista, es el aeropuerto de Bodø, en Noruega, que ocupó el noveno puesto en la clasificación mundial.
Este aeropuerto, situado justo al norte del Círculo Polar Ártico, obtuvo una puntuación de puntualidad de 8,7, lo que significa que el 87% de los vuelos que llegaron entre el 1 de mayo de 2025 y el 30 de abril de 2026 fueron puntuales. Bodø también recibió una puntuación de 7,6 en experiencia del pasajero y de 7,0 en instalaciones y comodidad.
El segundo mejor aeropuerto europeo, y décimo en todo el mundo, es el aeropuerto de Billund en Dinamarca, gracias a su puntuación de puntualidad de 8,1. El aeropuerto obtuvo mejores resultados en cuanto a la experiencia del pasajero, con una puntuación de 8,7, y en instalaciones y comodidad, donde recibió una calificación de 7,7.
El siguiente aeropuerto europeo en el ranking, el aeropuerto de Bilbao, ocupa el puesto 21 a nivel mundial, con una puntuación de puntualidad de 8,4, una puntuación de experiencia de 8,0 y una puntuación de instalaciones de 7,0.
El aeropuerto de Bergen-Flesland, también en Noruega, le sigue rápidamente en el puesto 23, y el aeropuerto de Estambul-Havalimani, en Turquía, completa los cinco primeros puestos de la lista de mejores aeropuertos de Europa.
Y los cinco peores aeropuertos de Europa
En el otro extremo de esta clasificación se encuentra el aeropuerto Humberto Delgado de Lisboa, en el puesto 274 de los 279 analizados a nivel mundial.
Este aeropuerto tiene una puntuación de puntualidad de tan solo 6,3, con 7,3 y 6,8 en las otras dos categorías, respectivamente.
En la penúltima posición a nivel europeo encontramos el aeropuerto de Rodas-Diágoras, en el puesto 271, ya que también obtuvo malos resultados debido a su puntuación de puntualidad de sólo 6,5.
La lista de los cinco peores aeropuertos europeos queda completada con el aeropuerto de Manchester, en el puesto 269 a nivel mundial, el aeropuerto de Heraklion/Creta en el puesto 268 y el aeropuerto de Niza Costa Azul en el 267.