El sector de los viajes evoluciona hacia una mayor colaboración entre viajeros y actores del sector para ofrecer experiencias enriquecedoras, profundas y personales que contribuirán a eliminar el estrés, la incertidumbre y la sensación de caos a menudo asociadas con el viaje, según un estudio realizado por el proveedor de servicios tecnológicos Amadeus, y la consultora The Futures Company.

Según el informe la aplicación de tecnologías actuales y futuras tendrá un papel determinante en la interacción de las personas y en la transmisión de los datos disponibles. Así, el sector evoluciona hacia un escenario tecnológico en el que el viajero podrá compartir más información desde multitud de fuentes y aprovecharse de la experiencia de amigos y familia y otros grupos afines en comunidades virtuales de manera intuitiva e inteligente.

Esto significa nuevas oportunidades para las empresas que operan en el sector, como entender más al viajero como un socia en lugar de simplemente como un cliente y el contexto «cobrará tanta importancia como la transacción o la compra». Se pasará, por tanto, de un modelo centrado en la provisión de servicios y ventas a otro basado en la consolidación de la información y el fomento de las relaciones más estrechas y rentables con los viajeros.

En la práctica, las empresas del sector tendrán que familiarizarse con ingentes cantidades de datos de clientes provenientes de diferentes fuentes y adoptar un enfoque más participativo a la hora de trabajar con otras empresas. Además, deberán aprender a facilitar la interacción en intercambio de información entre las personas, prestando ayuda y poniendo a disposición de las personas su conocimiento sobre experiencia de viajeros.

Todas estas transformaciones llevarán a una evolución en el sector de los viajes, según la cual la experiencia será cada vez más una cuestión de profundidad o detalle que de amplitud de información. Además, la nueva era de dispositivos móviles inteligentes transformará significativamente la experiencia ya que la tecnología tendrá poder de informar y entretener durante el viaje.

El número de turistas internacionales se situará entre 1.700 y 1.900 millones de personas en el año 2030, lo que supone una cifra que duplica la de 2010, de 940 millones de personas, según las previsiones de la Organización Mundial del Turismo (OMT).

Con el título El turismo hacia 2030, este informe de la organización internacional revela también que en las próximas dos décadas se espera un incremento medio del número de viajeros internacionales del 3% anual, frente al 4,2% registrado entre 1980 y 2020.

Los datos por regiones indican que Asia-Pacífico, Oriente Medio y África incrementarán su cuota en detrimento de los porcentajes actuales de Europa y América. El Noreste Asiático y Asia Meridional serán las subregiones que experimentarán los incrementos más altos. Las economías emergentes elevaran su cuota del 30% al 58% para el año 2030, mientras que Europa reducirá su porcentaje del 51% al 41% y América lo disminuirá del 16% al 14%.

La llegada de turistas internacionales aumentó en un 5% durante los dos primeros meses de 2011 en todo el mundo, hasta más de 124 millones de turistas, según cifras proporcionadas por el barómetro de abril de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Estos datos consolidan el incremento del 7% registrado en 2010 en el turismo mundial. El turismo de las economías emergentes, con un crecimiento del 6%, lidera el incremento de las llegadas de turistas, frente a una mejora del 4% en las economías avanzadas.

El crecimiento fue positivo en todas las regiones y subregiones del mundo durante enero y febrero de 2011, con excepción de Oriente Próximo y Norte de África, según detalla la OMT. Latinoamérica y el Sur de Asia lideraron el crecimiento con un avance en ambos casos del 15%, seguido del África subsahariana (13%) y Europa Central y Occidental (12%). El crecimiento de América alcanzó el 5%, con sólidos resultados para Latinoamérica y Caribe, pero con mayor debilidad en el caso de Estados Unidos y América Central.

A pesar de la incidencia de las crisis de Japón, Norte de África y Oriente Próximo, la OMT ha decidido no modificar a la baja las previsiones de crecimiento, situadas entre el 4% y el 5% para 2011. Los resultados del Noreste de Asia, Norte de África y Oriente Próximo están por debajo de las previsiones iniciales, pero los destinos de Europa y Latinoamérica funcionan mucho mejor de lo anticipado. De hecho, como ya pasó en otras ocasiones, la OMT prevé que se produzca una redistribución del tráfico, junto con un incremento de los viajes intraregionales en las regiones afectadas.